Client Relationship Manager - Segment Ouderenzorg & Scholen - Regio Oost- & West-Vlaanderen & Vlaams-Brabant - 38u00 (regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Vlaams-Brabant)

Een CV en motivatiebrief zijn noodzakelijk om voor deze advertentie te solliciteren  

Bedrijfsomschrijving

Wat begon als een klein familiebedrijf is vandaag een internationale speler op het vlak van Quality of Life Services. Sodexo biedt een brede waaier van diensten aan die het welzijn van onze klanten en servicegebruikers verbeteren, zoals het onderhoud van technische installaties, receptiediensten, cleaning, groenbeheer en cateringdiensten. Al onze diensten leveren wij in zeer uiteenlopende woon- en werkomgevingen: overheidsinstellingen en bedrijven, scholen en universiteiten, penitentiaire instellingen, woonzorgcentra en ziekenhuizen.

We zijn ervan overtuigd dat de Quality of Life van onze servicegebruikers begint bij die van onze eigen medewerkers. Jouw welzijn op het werk is daarom een van onze prioriteiten. Bij Sodexo kom je terecht in een stimulerende omgeving waar je jouw talenten kunt ontplooien en waar je kunt rekenen op continue begeleiding van je carrière. Zo vorm je samen met 4.000 collega's (waarvan 56% vrouwen) de sleutel van ons succes. Ben jij op zoek naar een uitdagende job in een boeiend en stabiel bedrijf? Dan is onderstaande functie misschien wel iets voor jou!

Functieomschrijving

Als Client Relationship Manager ben je de bevoorrechte gesprekspartner van onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het beheer van jouw teams, de kwaliteit van de diensten die ze leveren aan onze klanten van het segment Ouderenzorg/Scholen (catering en andere activiteiten) evenals de financiële en kwalitatieve resultaten van jouw entiteit teneinde een optimale werking binnen jouw sites te verzekeren. Onze engagementen doen leven evenals de financiële en kwalitatieve doelstellingen bereiken, bepaald door Sodexo en door onze klanten, zal de kern van jouw missie zijn, met als einddoel de dagdagelijkse levenskwaliteit van eenieder te verbeteren.

  • Je functioneert in goede symbiose met de siteverantwoordelijken, die aan jou rapporteren m.b.t. het operationeel beheer van de sites, evenals met het geheel van de ondersteunende diensten van de hoofdzetel
  • Je bent resultaatgericht, je bepaalt en beheert budgetten en zorgt ervoor dat de financiële en kwalitatieve doelstellingen opgesteld met jouw klanten gerespecteerd worden. Dit door een business plan op te stellen, kosten en opbrengsten te controleren en gedetailleerde financiële opvolging te garanderen die leiden naar ramingen dewelke maandelijks herzien worden
  • Je verzekert jezelf ervan dat de bedrijfspolitiek en procedures begrepen en toegepast worden door jouw siteverantwoordelijken en hun teams
  • Je identificeert de belangen en verwachtingen van jouw klanten (commercieel, management, markt, strategie en toekomst) doet proactief voorstellen en onderhandelt met hen over bijkomende aanbiedingen en de financiële en kwalitatieve aspecten
  • Je verzamelt relevante informatie voor het behoud en de ontwikkeling van jouw contracten; je hebt feeling met evolutie-indicatoren en je garandeert de retentie van jouw klanten en contracten
  • Je waarborgt en ontwikkelt de commerciële relaties (contacten met klanten, voornaamste beslissing nemers, ...)
  • Dankzij jouw ruime ervaring als People manager en coach beheer je in samenwerking met jouw siteverantwoordelijken en met de ondersteuning van jouw HR Business Partner en HR Manager de HR-aspecten binnen jouw teams: rekrutering, integratie, management, motivatie, evaluatie, coaching, ontwikkeling en opleiding van jouw teams
  • Je ontwikkelt actieplannen teneinde jouw doelstellingen te bereiken
  • Je bent verantwoordelijk voor de uitwisseling van de kennis en waarden van Sodexo

Profiel

  • Je beschikt over een Bachelor of Master diploma - met een relevante ervaring. (min 5 jaar)
  • Je hebt ervaring op vlak van de implementatie van strategieën op operationeel niveau
  • Je bent vertrouwd met de sector en evenals met de verschillende diensten van Facility Management (Catering, Cleaning, ...)
  • Je staat open voor verandering en als ambassadeur binnen jouw werkgebied neem je de lead in deze verandering
  • Dankzij jouw doorgedreven ondernemingszin bereik je de resultaten met de nodige precisie. Je beschikt over de capaciteit om de toepassing van de strategieën invoegen te brengen en te controleren
  • Je bent een People manager, coach en motivator en beschikt over de nodige diplomatie
  • Je beschikt over een uitstekende relationele, klantgerichte ingesteldheid en overtuigingskracht
  • Je beschikt over een zeer goede gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en het Frans en een goede kennis van het Engels - je hebt een grondige kennis van MS Office - Windows, Excel, Word, CRM enz.
  • Je werkt op een gestructureerde manier, hebt een analytische aanpak en bent sterk op financieel vlak
  • Jouw zin voor vooruitgang, zin voor dienstverlening, teamspirit evenals jouw doorzettingsvermogen en diplomatie typeren jou
  • Je bent goed georganiseerd en neemt graag initiatieven. Je werkt op een autonome manier en je beheert stress situaties
  • Je bent liefst woonachtig in de regio tussen Anderlecht en Gent

Wij bieden

  • Een boeiende functie in een dynamische en gezonde organisatie met een sterk accent op diversiteit, opleidingskansen en doorgroeimogelijkheden.
  • Een voltijds contract van onbepaalde duur
  • Een aantrekkelijk & competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen
  • Een begeleidingstraject om je verwelkoming & integratie te vergemakkelijken bij Sodexo
  • Een organisatie met ruimte voor initiatief en creativiteit
  • Hoofdzetel gevestigd in Brussel (Elsene), vlak bij het station Etterbeek en de metrohalte Delta.
Quality of Life op de werkvloer:
  • Een aangename werkomgeving (trendy & moderne werkruimtes) met flexibele werkuren en mogelijkheid tot home office
  • Een goede work-life balance
  • Conciërgerie waar je terecht kan voor diverse diensten: droogkuis, strijkdienst, herstellen van schoenen, aankoop geschenken enz.
  • Ruime keuze tussen duurzame gerechten in ons bedrijfsrestaurant · Aanbod van welzijn activiteiten (meditatie en yoga)
  • En vooral een enthousiaste werksfeer met fijne collega's

Interesse?

Vind je je terug in dit profiel of wens je meer informatie over deze vacature? Aarzel dan niet om je curriculum vitae met je motivatiebrief naar ons op te sturen: Sodexo Belgium T.a.v. Sabrina Antoine - HR Business Partner. We nodigen u uit om online te solliciteren: https://jobs.sodexo.be. E-mail : sabrina.antoine@sodexo.com